こんにちは
セラースプライトです。
目次
1、レビュー依頼のルール
2、レビュー依頼の注意点
3、Amazon出品者からのQ＆A
4、レビュー依頼のテクニック
ルール：
商品が届いてから、Amazonセラーセントラルで5日～30日以内の注文にしか依頼できません。
Amazonレビューの注意点：
1、「高評価レビューの依頼」は禁止
注文する前に、レビューを参考する購入者は少なくないため、高評価レビューを依頼するなどことはレビューの信憑性を大きく左右できます。もし不正レビューを行うと、アカウントでは規約違反となり、最悪でAmazonビジネスができなくなる可能です。
2、有償レビューは禁止
「クーポンやお金、プレゼントなどを渡すことで、高評価レビューを依頼すること」も一律で許可されていません。
3、サクラレビューは禁止
自社商品の口コミ欄によい評価を増やすため、セラーは親戚・友人・仕事関係者・従業員といった購入実績の全くない第三者を使って自社の商品を褒める行為も禁止されます。 また、この行為も景品表示法違反となります。
4、悪いレビューを防ぐこと
商品の故障、不明点、破損などを早急に対応すべきです。同梱物には、そういった状況の対策やお問い合わせなどを書いたほうがいいです。
Q＆A：
質問1：レビュー依頼の内容を改定することはできますか。
答え：レビューリクエストの文書はAmazonにより提供された固定の内容ですから、改定することはできません。
質問2：低評価レビューに返信できますか。削除できますか。
答え：低評価レビューを作る購入者にメールで連絡を取ることは可能です。具体的状況に応じて、適切な対策に取り組んでください！出品者側の削除はできませんが、購入者側の削除はできます。また、レビューの内容には不正の言論、悪質な中傷が含まれる場合、FBA利用の商品の場合、Amazonに申請すれば削除されることは可能です。
テクニック：
1、「商品到着約1週間」を目安にレビューリクエストの確率が高くなる
2、梱包された商品には、「サンキューカードやチラシなど」を同梱してみましょう！お客様の満足度を高めるし、QRコードなどでレビューページに簡単にアクセスできるようにする
今度はセラースプライトでAmazonの嘘レビューを見抜く方法をご紹介いたします！興味があったら、「いいね」で教えてください！読んでいただきありがとうございます！
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